Auftragsabwicklung

 

Gerade im Servicebereich ist eine effiziente Abwicklung aller Vorgänge ein Muss. Dieses geht von der Ortung von Fahrzeugen mit Nachrichtenaustausch bis hin zur reibungslosen Abwicklung eines geleisteten Einsatzes.

Hier setzt das IS-Service Paket an. Es besteht aus einer Reihe vom Komponeten um diesen Vorgang optimal zu lösen

Die eine Seite ist der Disponent in der Zentrale der die Einsätze optimiert plant. Die andere Seite ist der Monteur oder Aussendienstmitarbeiter, der einerseits neue Aufträge von der Zentrale entgegen nehmen soll aber auch seinen Einsatz vor Ort optimieren soll.

Der Disponent arbeitet vor Ort mit dem IS-FleetControl System zur Ortung seiner Mitarbeiter. Des weiteren steht ihm ein IS Nachtrichtencenter zur Verfügung um mit einem Fahrzeug Daten auszutauschen.

Im Onlinebetrieb sind beide Seiten über eine Internetverbindung gekoppelt. Daten können von beiden Seiten gesendet und empfangen werden.

 

Das Fahrzeug des Monteurs ist mit einem Endgerät (z.B. PDA, Notebook, ...) ausgestattet. Daten können sowohl Online als auch Offline erfasst werden.

Im Offlinebetrieb arbeitet das Endgerät als Speicher für Montage-, Auftragsberichte und mehr. Über diesen Weg der Speicherung von Einsatzdaten mit elektronischer Unterschrift kann nun wieder im Onlinebetreib ein direkter Datenabgleich mit der Zentrale ausgeführt werden.